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提升知识生产效率70% AI大模型推动智能客服业务创新

来源：第一财经 时间：2023-07-11 09:58:16


(资料图片仅供参考)

基于相关企业发布的“生成式一体化智能客服平台”，可以将知识生产效率提升70%，对话构建成本下降80%，客户服务效率提升100%。AI大模型技术的发展，带动了智能客服业务模式创新。数据显示，2022中国智能客服市场规模达到66.8亿元，预计到2027年市场规模有望增长至181.3亿元。

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